Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable

Responsable del tratamiento: Roam Highway S.L.

Dirección: Calle de Alcalá 123, 28009 Madrid, España

Teléfono: +34 91 123 4567

Email de contacto: [email protected]

Delegado de Protección de Datos: [email protected]

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de identificación

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• DNI/NIE (cuando sea necesario para la facturación)

2.2 Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia en el sitio
• Cookies y tecnologías similares

2.3 Datos comerciales

• Servicios contratados
• Historial de presupuestos
• Preferencias de comunicación
• Evaluaciones y comentarios

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Prestación de servicios

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar las solicitudes de presupuesto
• Prestar los servicios de limpieza contratados
• Facturación y cobro
• Atención al cliente y soporte técnico
• Gestión de reclamaciones

3.2 Marketing y comunicación

Con tu consentimiento, utilizamos tus datos para:

• Envío de newsletter con consejos y ofertas
• Comunicaciones comerciales personalizadas
• Invitaciones a eventos y promociones
• Estudios de satisfacción

3.3 Mejora de servicios

• Análisis de uso del sitio web
• Desarrollo de nuevos servicios
• Análisis de calidad y satisfacción
• Seguridad y prevención de fraudes

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: Para prestar los servicios solicitados
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos durante los siguientes períodos:

• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial
• Datos de facturación: 6 años (obligación fiscal)
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación: 25 meses máximo
• Presupuestos no aceptados: 2 años

6. Compartir Datos con Terceros

6.1 Proveedores de servicios

Compartimos datos con terceros que nos ayudan a prestar nuestros servicios:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de email marketing
• Procesadores de pagos
• Servicios de análisis web
• Proveedores de seguros

6.2 Autoridades públicas

Podemos compartir datos cuando sea requerido por:

• Hacienda Pública
• Seguridad Social
• Autoridades judiciales
• Organismos reguladores

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo
• Códigos de conducta y certificaciones

8. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento por interés legítimo
• Retirar consentimiento: En tratamientos basados en consentimiento

8.1 Ejercicio de derechos

Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros:

• Email: [email protected]
• Dirección postal: Calle de Alcalá 123, 28009 Madrid
• Formulario web: Disponible en nuestra página de contacto

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías regulares de seguridad
• Formación del personal en protección de datos
• Planes de respuesta a incidentes
• Copias de seguridad regulares

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de:

• Aviso en nuestro sitio web
• Email a los usuarios registrados
• Otras formas de comunicación apropiadas

13. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099
Web: www.aepd.es

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros: